400電話的(de)優勢
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1、 統一(yī)全國接入号碼，提升企業統一(yī)形象，樹立服務品牌；
2、 号碼好記易傳播,終生不變，随時保證客戶聯絡，成為(wèi)企業的(de)無形資産；
3、 改善工作流程提高(gāo)客戶滿意度；
4、 比沒有400的(de)公司，容易取得競争優勢；
5、 一(yī)号撥通，永不占線：電話依次自(zì)動轉接到不占線的(de)電話上，實現一(yī)次撥通永不占線，不錯失每一(yī)個商機。
6、 強大後台功能：輕松組建呼叫中心，實時查詢通話記錄，綁定号碼随意更改，有效管理(lǐ)。
7、 主/被叫分攤付費的(de)方式，有效杜絕惡意呼叫。
3400電話的(de)功能
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漏話郵件提醒
每天定時發送給客戶指定郵箱的(de)未接通的(de)通話記錄，珍惜每一(yī)個客戶來電。
挂機/漏話短(duǎn)信
當用戶撥打400電話通話結束挂機後，系統會自(zì)動發送一(yī)段設置好點短(duǎn)信發到客戶的(de)來電手機上（固話忽略）。
自(zì)服務門戶
可(kě)以提供400電話自(zì)主管理(lǐ)平台，客戶需要用戶名密碼登陸指定網站進行400電話的(de)相關操作。
全程通話錄音
當400号碼接通IVR系統時，即開始錄音，在未接通目的(de)碼前，客戶的(de)按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音，方便企業了解客戶的(de)全方面需求，監控所有客服人員與客戶的(de)溝通情況、
區域轉接
根據主叫區域（區号）接入， 将客戶來電轉接至不同目的(de)碼，輕松實現客戶本地(dì)化服務。
時段設置
根據不同時段（如(rú)上下班時間，節假日等），接入不同的(de)目的(de)碼（辦公電話、業務員手機），提升非工作時間客服品質
企業彩鈴
個性化彩鈴/分時彩鈴/分區彩鈴/分支彩鈴，可(kě)根據企業要求定制歡迎語音、特色語音菜單等。如(rú)設定了虛拟分機、導航按鍵、分區接入或分時接入，均可(kě)采用不同的(de)歡迎詞及特色語音。
呼叫轉移
400電話轉接多個目的(de)碼時，可(kě)根據不同的(de)策略轉接，一(yī)般可(kě)根據順序轉接、随機轉接，還可(kě)根據比例轉接。
虛拟總機
400電話可(kě)設定虛拟分機号，當我們撥通一(yī)個設定分機号的(de)400号碼時， 系統會提示輸入分機号，然後接通。對于非集中辦公的(de)企業，就可(kě)采用一(yī)個400電話号碼，将所有員工的(de)手機串聯起來，每個員工的(de)電話号碼，都可(kě)設立單獨的(de)分機号碼。
企業語音廣告
當用戶撥打400電話後等待接通的(de)這段時間，可(kě)設置企業語音廣告在用戶聽完廣告後自(zì)動接通電話，用戶也可(kě)以在收聽廣告時按任意鍵直接接通電話。會自(zì)動發送一(yī)條短(duǎn)信通知企業有人撥打了沒有接通，企業可(kě)以得到及時的(de)處理(lǐ)。
轉接失敗提示
如(rú)果400電話轉接的(de)目的(de)碼全部無應答或全忙，導緻轉接失敗。則系統可(kě)向主叫用戶提醒"繼續等待請按1，結束請挂機"的(de)人性化提示。
節假日、非工作時間歡迎語、語音提示
400電話可(kě)設置在不同的(de)節假日，用戶呼入電話時，聽到的(de)歡迎語不同。
轉接固話、手機、短(duǎn)号等裝在口袋裏的(de)客服中心
400電話轉接的(de)目的(de)碼（接聽電話）可(kě)以為(wèi)普通固話号碼、手機、小靈通号碼及企業短(duǎn)号碼。
呼叫黑名單
當用戶通過400電話接到惡意騷擾電話 ，可(kě)以把惡意号碼列入到黑名單中，此号碼将不能再次呼入400電話。